Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả chi tiết của chúng tôi:

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, và chưa qua sử dụng.
Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng [số ngày cụ thể] kể từ ngày nhận hàng.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để xác nhận.

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định (nếu yêu cầu đổi/trả được chấp nhận).
Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng [số ngày cụ thể].
Bước 4: Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo yêu cầu của khách hàng.

Miễn phí đổi/trả: Áp dụng cho các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót từ chúng tôi.
Khách hàng chịu phí vận chuyển: Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không vừa ý, đổi sang sản phẩm khác).

Tiền hoàn sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử, COD,…) trong vòng [số ngày cụ thể] sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm.
Đối với đơn hàng sử dụng voucher hoặc mã giảm giá, giá trị hoàn lại sẽ không bao gồm phần đã được giảm giá.

Một số sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi/trả (hàng giảm giá, hàng dùng một lần, sản phẩm cá nhân hóa,…).
Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đã nêu.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!

Chính Sách Đổi Trả